投诉无门！12315网站投诉和京东纠纷单的区别

   说到12315，大家都熟悉，至少每年3月15日的晚会收视率还是很高的。不过其是否有执法权，或是执行力如何就不得而知了。在我的网上订单申诉没有任何进展的情况下，网络上的朋友启发了我，决定试一下12315网站投诉。

   12315网站投诉的门槛并不高，只要在网上注册并进行实名认证（有问题的话，要承担法律责任的），就可以进行投诉了。

   首先，要填写投诉单位的名称。在这里，我写了在京东网站找到的江苏公司（上一篇文章中错写成浙江，本人在此致歉。后来卖家从浙江发了个快递给我，以后会详细写出来）。网站会现实出该单位的详细信息。

   第二步，要填写消费者的个人信息。

   然后，就会像填表格一样，把交易情况的内容交代清楚。还要填写自己的诉求。如果有附件（证据）的话要一并上传。

   投诉过程并不繁琐。接下来就是耐心的等待处理了。

  没有被受理

   这次没有被受理，原因是我的投诉不在江苏该工商局的受理范围内。

   我没有放弃，再一次进行了投诉。这次我投诉单位写的是北京的京东公司，投诉得到了受理。几天后在12315网站看到了处理结果。

  交易内容和诉求

  完全是京东商城的处理内容

   结果为“协商和解不成功”。

   在此期间，12315平台或者是相关工商机关没有和我进行过任何接触。

   在“处理过程”中可以看到，其语气是以京东商城为第一人称的。告知有任何问题可以拨打京东的400电话。

   感觉12315平台只是把投诉情况向京东进行了转达，后京东的处理结果仅仅是“协商和解不成功”。看来真的是投诉无门了。

   这种情况，我要说：京东（第三方）你欠我一个对公信力的尊重。

   本以为这件事就这样不了了之的结束了。没想到：几个月后，卖家给我发了一个快递。让我又开始了一段“维权路”。

   在此要说明一点：12315投诉和京东的纠纷单是同时进行的。本人只是分开记述，并不是在时间上有先后之别。

  今天的分享就到这里了，想了解更多关于京东官网首页入口、京东店铺托管服务等内容，敬请关注火蝠电商代运营官网。