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老店新开让厨具店铺起死回生,月销破25.8W+再创新高

浏览量 130 时间 2023-04-21

  一、案例背景


  厨房/烹饪用具类目,店铺第二层级属于老店新开,自有货源,线下有一定的商超合作,疫情期间线下销售低迷,增加线上销售渠道;店铺月销1万左右,访客匮乏,实际客单价300+,近6个月无付费推广,无装修,无卖点图,有店铺直播资源,有历史销量处罚,店铺临近自然年度考核期,时间紧迫


  二、接手后存在问题


  A.流量匮乏,店铺属于是老店新开,没有流量来源支撑

  B.产品单一没有视觉优化设计;客单价偏高,比市面主流top商家客单都高

  C.店铺临近自然年度考核期,时间紧迫

  D.没有付费基础,直通车权重为0

  三、运营策略


  在分析行业人群后,发现女性购买用户偏多,占比80%以上,且呈年轻趋势,颜值即正义,高颜值成为推动消费者下单的重要因素

  品牌需要提炼出高辨识度的品牌特征,以更具创意的视觉,在众多产品中脱颖而出,形成独特的品牌记忆点,帮助产品在市场竞争中占据优势

  结合店铺产品自身特点,参考行业主流商家装修配色,最终店铺确定以黑金配色为主,统一店铺整个风格,走轻奢路线

  主图/详情sku配色也优先用黑金配色元素,直通车测图试数据不错后,扩展到全店产品,后续的详情页/活动承接页,都保持一致风格

  四、经典策略


  产品质量好,买家大量加购,但是客单价偏高,买家下单犹豫不觉,开通分期免息服务,减轻买家付款压力,加快买家下单决策

  厨具产品本身比较同质化,主流卖点和痛点相差无几,所以在赠品卖点上下功夫,增加产品附加值,吸引买家下单

  降低部分款的虚高售价(增加优惠券力度),做出大让利的动作,让买家感觉买到就是赚到

  整理同行产品问答,搜集买家常关注的点,有针对性的出评

  原店铺不注意询单响应时间和售后处理时长,导致综合评分在3.5一下;后续要求客服提高响应时间,售后问题第一时间处理完结,综合评分提升到4.0分,签约无忧购提高全店权重

  保持流量提升的同时,转化也能跟上;高客单产品,要珍惜每一个引进的询单客户,用一定优惠手段,做到较高的询单转化

五、店铺现状


  店铺层级提升到第三层级;日销售额提升到1.1万+;日均访客最高提升到5000+,稳定日均在1900+