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抖音商家服务评分怎么提升(抖音小店服务费标准)

浏览量 147 时间 2023-03-19 16:26:28

  抖音运营

抖音代运营合作方案

  抖音小店评分提升现在我们来谈谈如何提高抖音小店的评分。抖音店有正常出单后,就会开始有抖音店的评分,即dsr评分。商店dsr评分的高低直接影响到商店的订单转换,是否可以继续开店等等。若抖店dsr评分低于4分,则商店有退出的危险。


  经营抖音小店,维护抖音小店的分数,提高dsr分数是非常必要的。抖音小店的dsr评分标准是什么?颤音店的dsr评分也叫店铺评分,评价的是店铺的用户口碑、服务态度、交货速度。如果这三个指标不达标,颤音店的评分会很低。为什么要提高抖音颤音店的dsr分数?颤音店评分不仅是新用户下单的参考指标之一,也是平台合作支持的参考值之一。若您的抖店dsr评分下降,将直接影响老客户的二次转化,降低新用户的购买意愿,同时也有被官方关闭的危险。


  .如何提高颤音店的dsr评分?按照抖音小店评分考核指标:用户口碑,服务态度,以及发货速度,我们可以从这三个板块入手提升抖音小店评分。


  (1)商品。用户口碑评价是用户对商品的评价。为了得到用户的好评,首先商品描述要尽量与实物一致,不要过分夸大宣传,以免造成实物与商品描述差异过大,引起用户反感,给予差评,导致用户口碑下降。此外,尽量保证产品质量。产品性价比要足够高,质优价廉的产品不仅可以增加销量,还可以赢得用户的一致好评。


  (2)是物流。假如你的抖店后台消息多了就会知道,顾客最常问的问题是:什么时候发货?快递是什么?是否存在运费保险等。逐一解决用户最关心的问题,形成标准化运营,提升物流体验。如果客户想更改地址,及时查看是否已经发货,如果已经发货,与客户协商如何发货,送到哪里;在不确定交货时间的情况下,不要随便向客户承诺几天交货,几天就可以到达;快递公司反映出爆仓现象,地址无快递营业点,不送货,及时与客户联系,第一时间解释情况,处理;客户拆箱验货或拒签当面被快递拒绝,可提前告知客户,万一遇到这种情况,可直接拨打售后电话,由卖方和快递公司纠结,避免客户参与纠纷;


  (3)是服务。售前咨询跟进要及时有效;销售中的交货和物流要快,有迹可循;售后问题要及时合理。规范鸽子工作台的操作流程,形成规范和制度;当客户较多时,可以设置自动回复,复不及时造成的IM回复率低;上述就是抖音小店评分提升的部分干货技巧。我们在实践中总结了很多提高颤音店dsr评分的经验和技巧。我们自营的颤音店评分可以维持在4.7-4.9分左右。


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